Protección de datos personales
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
David López Tenorio, quien utiliza el nombre comercial Montvaren Kapital, con domicilio en Plaza de Armas 102, Las Plazas, C.P. 76180, Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante el asistente de WhatsApp de Montvaren, su panel de seguimiento y la agenda de asesorías.
Datos personales que recabamos
- Nombre, número de teléfono con WhatsApp y, si lo proporciona, correo electrónico.
- Los mensajes y notas de voz que envíe al asistente, y las respuestas que dé sobre su edad, ocupación, ingreso aproximado y la aportación mensual que considera para un plan de retiro.
- Para agendar una asesoría: la fecha y hora elegidas y los datos que solicite el formulario de la cita.
No solicitamos contraseñas, NIP, accesos bancarios, estados de cuenta ni información de pacientes.
Finalidades del tratamiento
- Responder sus mensajes, explicarle las opciones de ahorro y retiro, y evaluar si un plan se ajusta a lo que indica.
- Ofrecerle horarios disponibles, agendar, reagendar o cancelar su asesoría y enviarle recordatorios.
- Avisar al asesor para que le dé seguimiento personal y mantener el historial de la conversación.
- Medir de forma agregada qué anuncios generan conversaciones y citas.
Conversar con el asistente no equivale a contratar un producto. Puede pedir en cualquier momento que dejemos de escribirle respondiendo al chat o escribiendo a montvaren@proton.me.
Uso de datos de Google Calendar
La aplicación «Montvaren Bot» se conecta únicamente al calendario de Google del asesor de Montvaren, con su autorización, para dos fines: consultar sus horarios ocupados y libres, y crear, mover o cancelar en ese calendario las citas que usted agenda con el asistente. No accede a calendarios ni cuentas de Google de los clientes.
El uso que Montvaren Bot hace de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los datos del calendario no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros salvo lo necesario para operar la agenda y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El asesor puede retirar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.
Plataformas y transferencias
Para operar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de Montvaren: WhatsApp (Meta) para los mensajes; Anthropic para generar las respuestas del asistente; Groq para transcribir notas de voz; Railway para alojar el servidor y la base de datos; Calendly y Google Calendar para la agenda, y Resend para correos de aviso. Meta también recibe eventos de medición de anuncios con su teléfono cifrado (hash). Si usted solicita una cotización o decide contratar, los datos necesarios podrán comunicarse a Allianz para atender esa solicitud. No vendemos sus datos personales.
Medios para limitar el uso y divulgación
Puede pedir que limitemos el uso de sus datos o revocar su consentimiento escribiendo a montvaren@proton.me con el asunto «Limitar uso de datos o revocar consentimiento». Esto no afecta tratamientos que deban conservarse por una obligación legal.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a montvaren@proton.me. Incluya:
- Su nombre completo y el teléfono con el que escribió.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
- Información que permita acreditar su identidad y, si aplica, la representación legal.
- Un medio para comunicarle la respuesta.
Se responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y atender obligaciones legales. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimirán o bloquearán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cambios a este aviso
La versión vigente estará disponible en montvaren.com/aviso-de-privacidad.html. Para cualquier duda, contacte a montvaren@proton.me.